支付宝上线微信好友转账功能第三方即配再添“互联互通”建设新思路

自去年9月，工信部提出各互联网平台互联互通、开放外部链接的要求以来，国内互联网公司一直在稳步推进。

互联催生产业新格局

支付宝的新功能之所以受到如此广泛的关注，背后是消费者对国内互联网平台互联互通的期待。

事实上，除了支付场景之外，在实时零售、社交零售等业态快速发展的背景下，商家对多平台运营的诉求也使得平台各项基础设施功能和流量的互联互通成为大势所趋。

随着5G时代的到来，消费者每天都受到大量信息的冲击，流量分散越来越明显。单一平台的客户逐渐不能满足业务业绩增长的需求。与此同时，面对一些公共领域平台在佣金和内容方面的束缚，越来越多的商家也开始运营自己的小程序或app等私有领域流量。

去中心化、多平台的流量运营可以帮助商家拓宽销售场景和渠道，但“流量”能否变成“留存”，对商家运营的效率和精细度是一个非常高的考验。此时，第三方配送作为所有即时零售平台的共同基础设施，成为了最优解决方案，既能满足消费者对安全快捷配送的需求，又能帮助商家实现所有平台的一站式高效运营。

这样商家就可以直接在各个平台上完成从内容营销到销售再到计费，再到物流跟踪的流量闭环，实现更多的渠道布局和效率最大化。

定制分销计划，打造企业竞争力

顺丰CEO孙海进曾表示“大流量平台会更追求规模化、标准化，我们思考的是每一个商家、每一个行业的价值差异化，从这里打造我们的竞争力。”

在解决了全渠道运营的问题后，由于不同平台的用户有不同的配送需求和习惯，仍然需要商家以持续的、差异化的服务来运营，以保证“留存”不会流失。在这个过程中，顺丰城可以利用定制化的配送解决方案，实现各平台“一对一”的服务匹配，帮助商家“锁定”流量，促进商家品牌的持续增值。

例如，针对Tik Tok、a auto faster等直播电商平台，顺丰与顺丰速运的相关系统共同构建了直播电商一体化物流解决方案。作为行业内为数不多的符合电商平台物流标准的即用型企业，顺丰的一站式“同城快递+快递物流”系统，可以根据同城、跨城不同的物流场景和订单量，自动匹配相应的配送模式，让商家在接入订单聚合系统后，订单自动导入、自动分流、自动返回运单号更加快捷方便。

此外，顺丰城市还可以定制骑手的服装、外卖盒设计、骑手的言语语言等。根据商家需求，并以品牌“专属形象”出现，提供店、点、站、仓、柜等多种送货上门方式。在分配过程中。通过长期保持专业、高端的服务品质，将“顺丰品质”内化为商家形象的一部分，实现“商家品牌+顺丰品牌”的叠加效应，帮助商家进一步提高流量活跃度和复购率，建立品牌的长期竞争力。

凭借高品质、定制化、一站式的服务，顺丰城的商户留存率也在不断提升。2022年上半年，顺丰同城活跃业务数同比增长31.2%至29.9万，累计服务品牌客户超过2900家。收入排名前100位的大客户续保率上升到90%左右。

企业的互联互通有了一定的进展，互联网割据的时代终将结束。顺丰城通过全渠道的配送手段，不断优化商家的效率和消费者的体验，推动整个即时配送行业的开放。未来，互联互通的企业会绽放出怎样的光彩，我们拭目以待。